La cancellazione della prenotazione deve essere effettuata esclusivamente tramite email o fax ed è soggetta a determinate condizioni:
Fino a 45 giorni antecedenti la data di arrivo la cancellazione è gratuita (restituzione della caparra);
In caso di preavviso inferiore a 45 giorni antecedenti la data di arrivo l'addebito è pari al 30% del totale della prenotazione (nessuna restituzione della caparra);
In caso di partenza anticipata verrà addebitato il totale delle notti prenotate di cui non si usufruisce.
L'anticipo sulla prenotazione è pari al 30% sul totale e vale come caparra confirmatoria.